——由日本人管理的这家旅舍，与其他的青年旅舍相比有何不同之处？您在管理过程中特别注重什么呢？

         我特别注重工作人员对顾客的服务态度及旅馆的保洁工作。

旅舍的房间--标准间（左）和大床房（右）

         我教导我的员工说“无论前台人员的日语或英语说得多么流利，如果房间、卫生间或走廊打扫得不干净，一切都是白搭。所以保洁人员责任重大。”当然，我认为招聘保洁员也应该像招前台人员一样精挑细选，给他们以同等的重视。

         我们是小规模经营，本着少而精的原则大家拧成一股绳共同努力。因此，就算不得已要进行人事调整，我们员工队伍的整体素质应该还是在不断提高的。

         员工们都叫我“嫂子”。因为最初大家都称呼我丈夫为“经理”，于是我就随之被称为“嫂子”。现在我已经非常习惯这个称呼了，也很喜欢。

         我也把有缘在这家旅馆一起工作的所有员工都当作自己的弟弟妹妹。

        最近我常常离开北京，旅馆的管理并没未受到很大影响。对此要感谢值得信赖的经理和工作人员。

         ——参与“朝阳花文库”的契机是什么呢？

         今年三月之前，北京曾经有一家叫做“Box gallery—Zakka”的杂货店。

         那里摆放着一些灵石和才华横溢的原创作品，置身其中会让人忘却时间的流逝，十分奇妙。一些有心人在那里开始了一项名为“朝阳花图书”的慈善活动，将自己深受启迪的书籍租借出去，收取一些租金来捐助外地务工人员的子女，在圣诞节等节日里向民工子弟学校捐赠本子啊笔之类的文具。

         今年3月底杂货店暂时关闭，闭店期间那些书籍就由我们旅馆保管。入住的客人可以免费阅读书籍，如果有人想捐款，我们会支持。

        ——能给我们介绍一下朝阳花文库目前为止的捐赠情况以及捐赠对象的孩子们的状况吗？

         捐款统计及礼物的准备工作主要还是由杂货店来负责。最初书库里大多数是单行本和文库本书籍，现在为满足入住客人的需求新引进了一些长篇漫画，此外还有一些旅客将他们读完的书捐赠给我们。因此藏书在不断增加。

        现在除去借出未还的书籍，一共有800多本在库，漫画有250多本

         —— 中国或北京最吸引您的是什么？

         应该是博大精深吧，这体现在方方面面。

        我想北京是中国的缩影。在这里不仅能领略到中国各地的美食及文化，同时还能买到进口商品，对外国人来说是一个宜居的城市。

         ——请问您今后有什么打算？

         希望能进一步丰富朝阳花书库的藏书，此外，在可能的范围内为顾客提供更优质的服务。

         每次去青年旅舍做采访，楠本都会端出美味的咖啡款待我们。旅馆里除了沙发和茶几，各种来自日本的小游戏道具，原版书籍随处可见，处处为顾客着想的温暖气息洋溢其间。让人印象尤为深刻的是墙壁上悬挂的照片，那是来自世界各国的客人们留下的纪念。我想今后还会有更多的旅客驻足于此，在北京渡过一段美好的时光吧。（人民网日文版记者 八岛）

小调查：
*你的家乡在哪里？
北海道旭川市
*在中国呆了多长时间？
1998年4月至今
*你最喜欢吃的中国菜是什么？
松鼠鱼
*你最喜欢哪个城市？
北京
*你认为什么东西是中国有而日本没有的？请举个例子
在公共汽车或地铁上，大家自觉给孕妇或抱小孩的乘客让座的社会风气
*用一个汉字来形容下中国？
龙

第  123  页

japanese[网友]    北京日本人会图书室是现在谁都能进吗?以前听说要办会员卡(会费多少?)。
japanese[网友]    可以，有时间到北京日本人会图书室来坐坐！北京日本人会图书室任正平