日本發布2023年版《消費者白皮書》 老年人網購糾紛大幅增長

人民網東京6月20日電 綜合日媒報道，日本政府在13日召開的內閣會議上通過了2023年版《消費者白皮書》。白皮書中的數據顯示，2022年日本全國各地的消費生活中心等接到的相關咨詢為87萬件，較前一年增加了1.1萬件。其中，與社交媒體平台有關的咨詢為6萬552件，創歷史新高。

日本消費者廳表示，與社交媒體平台相關的咨詢，如果按照年齡段劃分，截至2021年是20∼29歲的消費者咨詢件數最多，2022年則是50歲以上的消費者最多。消費者廳稱，他們接到了很多“看到社交媒體平台的廣告后購買了品牌服裝，結果發現是詐騙網站”等類似的咨詢，認為這些虛假網站是中老年咨詢件數增加的原因之一。

2022年與“定期購買”合約有關的咨詢件數較前一年增長47％，約為7萬5500件，再創新高。其中，涉及老年人網購糾紛的案例急劇增加。

近年來，65歲∼74歲年齡段的人群中，約80％都在使用網購。有關“定期購買”合約的咨詢中，65歲以上老年人提出的咨詢約為2萬5200件，佔總數的三分之一以上，幾乎是前一年1萬3500件的兩倍。

其中大部分是與購買保健食品和化妝品有關的糾紛。他們被“免費試用”的宣傳語吸引才購買了商品，但實際上需要滿足多次購買等條件，還被告知“解約需要額外支付一個月的費用”“前五次購買無法解約”等，導致無法輕易解約的案例接連發生。（編譯：許可 校對：陳建軍）