普利司通：做名副其实的世界顶级企业【3】

在企业理念中专门保留汉字

用怎样的表述方式，才能让理念在员工的记忆中扎根？前任社长荒川诏四走马上任的2006年，普利司通全面展开了调整企业理念表述的活动。而这，就是推动企业向全球转型的“无圣域改革”的起点。也就是这一年，津谷就任了执行董事组首席执行官室室长。

最终制定出的企业理念，由“以最高品质贡献社会”的使命与“诚实协调”、“进取独创”、“现物现场”、“熟虑断行”这四个意识组成。

这些话被写成一张卡片，发放给了全世界的约14万名员工，注释还添加了英文翻译，无论是任何语言，四字部分都按照日语读音，采用“Genbutsu-Genba”（现物现场）等表述方式，在会议上直接使用。

其实，四个意识的每一个词都源自于创始人石桥的语录。但并不是一开始就打算“照搬创始人语录”的。

为了寻找简洁、有力的词汇，便于不同文化背景的员工记忆，普利司通决定使用内部已有的词语创建理念。由欧洲、南美、亚洲和日本高管候选组成的多国籍团队开展了为期6年的讨论。

采用四字词汇也并不是日本人提出的。回顾当时，津谷表示：“外国员工说‘用汉字好。我们为自己身处日企感到自豪。在学习创始人理念的过程中，这四个词是最佳搭配，所以才定下了这样的组合’ 。”

2011年3月，由使命与四个意识组成的新企业理念终于出台了。同年便开始推行。开篇提到的视频只是教材的一小部分。其中既有荒川讲述理念的视频，也有执行董事各自前往现场，用自己的语言在工厂、开采现场、品质管理现场等地方讲述“自己部门的意识”的视频。每一条视频津谷都亲自过目，有时还会给出修改的意见。

每一天，世界各地都有网点使用总结创始人语录的书籍和理念学习视频，举办学习会。

以印度法人普利司通印度为例，在刚入职的时候，公司就要求全体员工接受彻底的理念研修，把每一个企业理念灌输到自己的头脑之中。并且反复要求各部门，在日常开展业务时的对话中使用“意识”一词。

该公司统管人事总务、采购与物流的主管Ajay Sevekari说：“在印度，按照得到的信息做出判断是通常做法。而现物现场的思维方式、自己检验自己判断的思路能够防止瞒报，非常具有革命意义。”在进入普利司通之前，Sevekari曾在日资企业、印资企业任职。他衷心地赞叹：“这里与我以前任职的公司完全不同。普利司通要优秀得多。”