日本出台指导方针草案 明确酒店可以拒绝客人入住的具体行为

人民网东京10月13日电 据日本时事通讯社报道，鉴于日本修订后的《旅馆业法》在审议通过后已经成立，日本厚生劳动省的研究小组10日制定指导方针草案，明确了可以拒绝客人入住的具体事例。例如，草案将客人反复要求给予不合理的折扣和要求员工下跪道歉等行为定义为“特定要求行为”，可拒绝其入住。该草案将在公开征求意见后正式确定。

指导方针草案对给旅馆或酒店员工造成过重负担并有可能妨碍向其他客人提供服务的行为进行了举例说明。例如，不合理的客房升级、不在合同范围内的接送、在醉酒状态下反复要求员工照顾等行为也被列为可拒绝入住的范围。

另一方面，该草案也指出，听障人士要求书面交流或使用轮椅的客人要求提供帮助并不属于特定要求行为，“不得以残疾为由拒绝入住”。（编译：许可 校对：陈建军）