普利司通：做名副其實的世界頂級企業【5】

對全球化感到猶豫的員工

“自從進入公司以來，在不經意之間，公司的全球化程度越來越高。我的英語不太好，每天都覺得有壓力”、“我是跳槽來到公司，這裡的女員工是不是太少了？”。在這些問題中，也包含著對於“隨著全球化的發展，公司會不會不再是日本企業”的不安。

公司的快速發展與全球化，意識跟不上的員工與高層之間出現了意識上的分歧。倘若視而不見，組織難免會產生嚴重的死角。

通過全力與全體員工實現對話，傳達思想，津谷等人開始感受到了員工意識的轉變。西海欣慰地說：“技術類員工不再說‘怎麼樣，還是我更懂吧’，而是表示要勇敢探索關於最新技術的見解和認識。著實令人感到高興”。

在海外，不管什麼場合，隻要有20多人到場，一定會召開對話會。在對話會上，常常會涌現出意想不到的嶄新創意和具有挑戰性的問題。

西海強調說：“現場一線與經營高層的信息共享非常重要。”“通過信息共享，公司的優缺點都能顯露出來。組織活動重在信息共享，同時推行自下而上和自上而下。隻有做到了這一點，公司的課題才能變成‘己任’”。

在現場，企業理念滲透活動的關鍵歸根結底掌握在帶頭人的手中。因此要最大限度調動起現場的關鍵人物，讓他們願意主動解決問題。這樣一來，解決問題的意識和理念就能傳達到組織的末梢。

如何才能在保留現場實力的同時，使員工的意識轉向世界？首席技術官（CTO）森本芳之說：“先行掌握需求最重要的是現物現場。現場如果失去了挑戰意識，普利司通也就沒有了存在的價值。”

不只是普利司通，對於很多日本企業而言，組織和員工的全球化已經成為了不可回避的課題。解決的方法多種多樣，有的是提拔外國人擔任高層和經營層，有的是推行英語作為公用語，還有的是統一人事制度等。但是，倘若操之過急，國際化隻會流於形式，發自生產和銷售一線的現場意識改革往往會受到忽略。

“內外兼修”開展踏實改革的普利司通，其嘗試或許會為眾多的日本企業指明了前進的方向。（作者：廣野彩子，日經技術在線！供稿）