日本发布2023年版《消费者白皮书》 老年人网购纠纷大幅增长

人民网东京6月20日电 综合日媒报道，日本政府在13日召开的内阁会议上通过了2023年版《消费者白皮书》。白皮书中的数据显示，2022年日本全国各地的消费生活中心等接到的相关咨询为87万件，较前一年增加了1.1万件。其中，与社交媒体平台有关的咨询为6万552件，创历史新高。

日本消费者厅表示，与社交媒体平台相关的咨询，如果按照年龄段划分，截至2021年是20～29岁的消费者咨询件数最多，2022年则是50岁以上的消费者最多。消费者厅称，他们接到了很多“看到社交媒体平台的广告后购买了品牌服装，结果发现是诈骗网站”等类似的咨询，认为这些虚假网站是中老年咨询件数增加的原因之一。

2022年与“定期购买”合约有关的咨询件数较前一年增长47％，约为7万5500件，再创新高。其中，涉及老年人网购纠纷的案例急剧增加。

近年来，65岁～74岁年龄段的人群中，约80％都在使用网购。有关“定期购买”合约的咨询中，65岁以上老年人提出的咨询约为2万5200件，占总数的三分之一以上，几乎是前一年1万3500件的两倍。

其中大部分是与购买保健食品和化妆品有关的纠纷。他们被“免费试用”的宣传语吸引才购买了商品，但实际上需要满足多次购买等条件，还被告知“解约需要额外支付一个月的费用”“前五次购买无法解约”等，导致无法轻易解约的案例接连发生。（编译：许可 校对：陈建军）