日本商店的“過剩服務” “太熱情了反而有點煩人”【4】

綜合評價

本次調查中，並列第一的是“零售店推銷積分卡”以及“店員把買的東西一直幫你拎到門外”這兩個答案。對於積分卡，大部分受訪者認為“老是搞一大堆積分卡，錢包裡頭全都是卡了。”

可見，似乎大部分人還是覺得，就算要辦卡，隻辦自己常去的店的卡就足夠了。

而像“店員把買的東西一直幫你拎到門外”這種服務，一般在精品時裝店和百貨店比較常見。而對於這種服務，很多受訪者表示：“太殷勤了，弄得我很別扭。”“我還沒想走呢……”

排名第三的是“在居酒屋裡點完菜，所有服務員，包括廚房裡頭的全都一起大聲喊“多謝惠顧！” 。可能店方是希望通過提供這種服務，提高店員們的服務意識吧。但也有不少受訪者對店員表示了同情，認為他們“太辛苦了”。

總體來說，這次比較引人注意的是，很多受訪者表示：“如果有需要的話，我自己會說，所以不用一一來問。”大概很多本次登場的“過剩服務”，對於他們來說，都屬於“多管閑事”的范疇吧。

調查時期：2014年7月15日∼2014年7月22日

調查對象：雜志讀者

調查人數：男性129名、女性259名

調查方法：網絡注冊式問卷

（編譯：馮採 審稿：王曉霞）